郵送修理の流れ

1、無料相談・お申込み
郵送修理お申込みフォームで、故障症状と現状に至る経緯を伝えてください。お申し込み後、弊社のWEBサイトからの自動返信メールがあります。
※お申し込み後から修理端末が届くまで、弊社からの電話やメールは特にありません。
※Docomo,au,SoftBankのキャリアメールの場合は標準ではパソコンからのメールを拒否します。設定を変更するかGmail・Yahooメールなどのフリーメールをご使用ください。
2、発送
発送中に損傷の状態がさらに悪化しないように、プチプチなどを使ってしっかり梱包してください。直接ご来店頂いての修理受付も承ります。お送り頂く際は、元払いにて発送をお願い致します。送付先情報は以下です。

下記の同意書を記載の上、
ご依頼の端末に同封してお送り下さい。
郵送修理同意書ダウンロード

★郵送修理送付先★
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1-11-12イクタビル3F
Xperia即日修理センター 郵送修理係
電話:03-6879-4561
メール:info@xperia-base.com
3、修理、料金のご連絡、お支払
郵送修理ご依頼の端末が届きましたら、すぐに検査、修理作業を行います。 メールで郵送修理作業内容、及び請求金額をお客様へご連絡致します。 お支払いは銀行振込のみとなります。銀行振り込み手数料はお客様負担となります。
4、発送、納品
ご入金を確認できましたら、速やかに端末をお客様の元へ返送致します。画面交換修理の場合は元払い(弊社負担)にて発送致します。画面以外の修理は着払い(お客様負担)にて発送致します。

郵送修理お申込フォーム

    機種(必須)

    上記以外の機種

    本体カラー(任意)

    画面ロック[パスコード・パターン・PINコード](必須)

    画面ロックなし
    パスコードあり
    パターンあり(別紙に書く)
    PINコードあり
    症状(複数選択可)(必須)

    画面割れ画面操作できない画面が映らない液晶の異常(にじみ、縦線)バッテリーの持ちが悪いバッテリーの減りが早いバッテリー膨張充電コネクタ故障電源が入らない起動しないボタン故障カメラ故障マイク故障スピーカー故障水没・水漏れ基板故障その他
    故障の詳細(必須)

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